Análisis de mercado en redes sociales: Nuevas oportunidades y herramientas de la era digital.

La primera vez que hice un análisis de mercado fue en la universidad, en mi clase de “Publicidad”, en cuarto semestre, y recuerdo haber estado muy nerviosa sobre lo que se venía. Sabía que se hablaba siempre del “análisis de mercado” o “análisis de audiencia”; sabía que era importante, pero a la vez era un mundo completamente desconocido para mí y no entendía por qué esto era relevante en el mundo digital y tradicional. Sentía tantos nervios e intriga por lo que estaba a punto de suceder, como cuando te estás preparando para salir con alguien por primera vez.

‍

Ese sentimiento de nerviosismo y a la vez emoción, de lo desconocido, pero también de saber que una nueva aventura está a punto de empezar. Es ahí donde me empecé a dar cuenta de mi amor y pasión por las redes sociales, y por entender cómo hacer un análisis de mercado te puede transformar la vida, especialmente en esta nueva era digital de la que todos somos tan parte hoy en día. 

‍

Sabemos que en la actualidad las redes sociales no solo son una plataforma  para conectar personas sino también una poderosa herramienta para poder realizar un análisis de mercado asertivo y significativo, y así poder entender muchas aristas importantes, como el manejo de clientes, entender mejor tendencias emergentes, analizar puntos de dolor de tu audiencia, y encontrar necesidades para conectarlos con los productos y servicios que tiene la empresa o marca, para de esa forma explorar y tomar decisiones estratégicas fundamentadas en la evidencia y el análisis cuantitativo sobre nuestro mercado y/o audiencia.

‍

 Es por esa razón, en este blog tendré la oportunidad de sumergirte en el mundo del análisis de mercado, cómo se lleva a cabo, aspectos clave, y cómo las marcas o empresas pueden sacar mayor provecho al tener esto como una de sus estrategias fundamentales para poder posicionarse de manera diferenciadora.  

‍

‍

Así que, como siempre, vamos a empezar desde el principio. 

‍

¿Por qué es importante el Análisis de Mercado en Redes Sociales? 

Su importancia radica en que básicamente no podemos, ni como seres humanos ni como marcas o empresas, tomar ninguna decisión si no conocemos nuestro contexto, o el contexto al que en ese momento estamos entrando. 

‍

El pensar estratégicamente cada decisión te permitirá tener un as bajo la manga. Es como un súper poder, donde al hacer este análisis de mercado estas ya tomando iniciativa sobre cómo va a ser tu cliente ideal y tu personalidad de marca; cómo funciona tu cliente ante distintos aspectos o estímulos que van relacionados a lo que tú eres y proyectas en el mercado, que como hoy sabemos es altamente competitivo. Al entender cómo funciona tu cliente ideal, entenderás y encontrarás formas diferenciadoras e innovadoras para poder responder a sus necesidades y puntos de dolor. 

‍

Es por esa razón que tienes que tomar en cuenta los siguientes aspectos:

‍

1. Cómo entender al Consumidor Digital en un Análisis de mercado. 

En el panorama digital actual, los consumidores inconsciente o conscientemente comparten ya sus preferencias, comportamientos y opiniones en las distintas redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Youtube, etc. Donde el análisis de métricas te permitirá aportar a tu análisis de mercado de forma estratégica, entendiendo de primera mano estos comportamientos. Un flujo constante de información y datos estratégicos ofrece una ventaja única para observar y entender cómo funcionan tus clientes potenciales para abrir una puerta llena de nuevas posibilidades. 

‍

El análisis de mercado en redes sociales te permitirá: 

• Segmentar mercados y audiencias: Este análisis de mercado te permitirá segmentar. Esto es sumamente importante porque mientras más específicos y objetivos seamos con nuestro nicho de mercado, más estratégicos vamos a ser al momento de tomar decisiones, de buscar nuevas oportunidades, de comunicarnos y entender a la audiencia, para que en nosotros encuentren un punto diferenciador y fortalezcamos nuestro valor agregado. 

• Monitorear sentimientos y reacciones: El análisis de mercado constante sobre tu audiencia y sobre lo que está pasando en el mundo digital (el que por cierto tenemos que hacer periódicamente porque las redes, las tendencias, los consumidores y las personas cambian), te permitirá entender la percepción del público sobre la marca, sus productos y servicios, a través de las reacciones que tengan los consumidores sobre las publicaciones realizadas, el acercamiento obtenido y el customer experience que se está creando en el momento. 

• Identificar tendencias: Este es uno de mis puntos favoritos. Al momento de hacer un análisis de mercado, es sumamente importante estar en constante innovación; nada es lineal y estático, todo siempre está en constante movimiento, y aún más las redes sociales que están llenas de estímulos visuales y conceptuales. Por esa razón, el análisis de mercado hecho periódicamente, como lo mencione en el punto anterior, te permitirá identificar tendencias, estar siempre a la vanguardia de lo que está pasando, y te ayudará a detectar patrones emergentes que pueden guiar tus estrategias de marketing. 

‍

‍

2. Herramientas y metodologías para un análisis de mercado en redes sociales 

Para llevar a cabo un análisis de mercado efectivo y asertivo, solemos utilizar estas distintas herramientas que te ayudarán a entender de mejor manera a tu audiencia, a tu nicho de mercado y a tu contexto empresarial. Aquí voy a resaltar algunas de ellas : 

‍

• Análisis del buyer persona: Este es uno de los más importantes porque es el pilar fundamental que te permitirá saber cuál es tu público objetivo, entender sus preocupaciones y necesidades, te ayudarán a ver estrategias de marketing focalizadas en atender su punto de dolor y en otorgar un beneficio adicional. 

• Además, te permitirá entender su círculo de influencia, creencias y comportamientos de compra; esto es fundamental porque podrás estar un paso adelante y proveer soluciones para que los productos o servicios de tu marca encuentren el match perfecto con su público objetivo. 

• Entendamos que cuanto más estratégicos seamos, los esfuerzos por posicionarse y crear recordación de marca serán más fáciles de construir.

• Análisis del arquetipo de marca: Está comprobado en el mundo del marketing cómo las marcas pueden estar dentro de 12 arquetipos, que son las personalidades de marca. Ponernos e identificarnos con una de ellas nos permitirá unir y conectar nuestra identidad personal como marca y/o empresa. Con nuestro público objetivo no puede existir lo uno sin lo otro, paradójicamente, estos dos puntos, son una casualidad llena de intención. 

• Aquí nosotros entendemos cómo comunicarnos, cómo crear los pilares fundamentales de nuestro sistema de valores, creencias e identidad, que permitirán que nuestra audiencia se sienta identificada y nos escoja a nosotros sobre la competencia. 

• Análisis de influencers: Analizar el comportamiento de estos líderes de opinión que saben bajo experiencia propia cuál es el comportamiento del consumidor, cuáles son las tendencias actuales, y cómo estas decisiones y acciones pueden influir en la decisión de compra del consumidor. 

• Análisis de métricas en redes sociales: Nada más real y específico que el análisis de datos de redes sociales. Aquí, de una forma muy intuitiva, podrás analizar distintos comportamientos sobre tu audiencia: cuál es el contenido que más les llama la atención, tanto de forma orgánica como pagada, entenderás y sabrás si lo que estás proponiendo con tus estrategias creativas y de marketing está siendo asertivo o no. 

• Como un plus adicional, METRICOOL es una gran plataforma que te puede ayudar a hacer un análisis de mercado mucho más asertivo y específico sobre las redes sociales que tu consumidor use o tenga tu marca, es una plataforma muy intuitiva. ¿Cuéntanos, te has animado a probarla?
• ‍

‍‍

3. Ejemplo y caso de éxito

Distintas marcas reconocidas a nivel mundial han utilizado el análisis de mercado como su estrategia para crear campañas diferenciadoras y elevar su posicionamiento y recordación de marca. En este caso hablaremos sobre Nike.

Nike utilizó datos de redes sociales sobre sus consumidores, sus preferencias en cuanto a los servicios pero también productos. Analizo cómo se sentían más identificados y cuál era el punto de dolor de la audiencia con los comportamientos que las métricas arrojaban, lo que le llevó a la creación de productos exitosos que hoy hacen historia. 

‍

‍

De igual forma, crearon la campaña “Nike by you”, basándose en insights importantes; esta plataforma permite a los consumidores personalizar completamente sus zapatillas, desde los colores hasta los materiales y detalles. Esta iniciativa no sólo respondió a la demanda de personalización percibida en redes sociales, sino que también involucró activamente a los consumidores en el proceso de diseño de sus productos.

‍

En conclusión, el análisis de mercado en redes sociales es una herramienta poderosa, pero también una necesidad estratégica del mundo actual, de la era digital que nos rodea hoy en día. Las marcas y empresas, al realizar constantemente este análisis de mercado sobre su audiencia y nicho de mercado podrán posicionarse y competir de manera más efectiva y asertiva, adaptándose rápidamente al mercado laboral que hoy en día es altamente competitivo, pero que a la vez siempre está cambiando por las nuevas tendencias que se van creando en las plataformas digitales. 

‍

Entender a tu marca, sus valores, su esencia o identidad, es la manera en la que vas marcando el camino. Conectar con tu público, audiencia y consumidores, y entender sus necesidades, puntos de dolor y formas de comunicarse, es la manera en la que permanecerás en la historia y en el que las personas no te olvidaran; creando recordación y posicionamiento de marca para fortalecer la capacidad de tomar decisiones en un futuro, pensando y analizando estratégicamente para que impulsen a tu crecimiento e innovación. 

‍

En HIPOPINK Estudio Creativo somos fans de creer que todo tiene su propósito y razón de ser; por eso, el análisis de mercado y cómo hacer un análisis de mercado siempre estará dentro de nuestros pilares fundamentales, porque sabemos las necesidades que hay que cumplir, no solo con nuestros clientes sino con sus públicos objetivos. No esperes más para revolucionar tu marca con nosotros. 

‍